"Debesis zapewniło stabilne środowisko pracy Centrum Monitorowania. Wyższa efektywność wpłynęła na realizację celów firmy bez konieczności zwiększania zatrudnienia.
Sprawny przepływ danych pomiędzy rozwiązaniem Debesis a systemami zewnętrznymi skrócił czas obsługi pacjenta.
Wielokanałowość systemu oraz zintegrowanie kilku systemów pozwoliło przenieść większość nieefektywnych a zarazem koniecznych czynności z pracownika na system.
Optymalizacja codziennej pracy przy pomocy nowoczesnych narzędzi informatycznych jest dla Medicalgorithmics Polska drogą do osiągnięcia zaufania do marki oraz do poprawy konkurencyjności na rynku.
Debesis okazał się zaufanym partnerem w osiągnięciu tego celu.”
"Debesis profesjonalnie podchodzi do klienta oferując wysokie standardy swoich rozwiązań, firmę cechuje duża elastyczność i szybka reakcja na zgłaszane kwestie.
Usługi wykonywane są terminowo z wykorzystaniem najnowszych standardów w branży informatycznej.
Partner godny polecenia!"
"Wysoka jakość obsługi klienta ma bardzo duży wpływ na funkcjonowanie i rozwój przedsiębiorstwa. Dziś budowanie relacji z pracownikami i utrzymanie ciągłego kontaktu stały się dla nas standardem.
Wdrożenie rozwiązań zaproponowanych przez Debesis to jedna z kluczowych decyzji dotyczących obsługi klienta, dlatego z pełną odpowiedzialnością możemy polecić Debesis jako rzetelnego partnera"
"Rozwój firmy doprowadził do tego, że pracownicy nie nadążali odpowiadać na zapytania klientów. Dzięki funkcjom zawartym w Systemie Ticketowym firma Roneberg może w uporządkowany sposób obsługiwać swoje zgłoszenia od klientów.
Głównymi efektami współpracy są:
• scentralizowanie obsługi klienta w jednym systemie,
• skrócenie czasu obsługi klienta,
• dostęp do obsługi zgłoszeń w każdym miejscu, gdzie jest Internet,
• wyeliminowanie wiadomości pochodzących z automatycznych powiadomień,
• dostęp do szczegółowych informacji na temat historii kontaktu z klientem,
• kolejkowanie połączeń."
"Uruchamiając pierwszą infolinię (22 699 99 95) wspierającą osoby z niepełnosprawnościami, ich najbliższych i innych zainteresowanych, analizowaliśmy wiele ofert firm świadczących usługi w powyższym zakresie.
Z Firmą Debesis udało nam się stworzyć produkt na miarę potrzeb i oczekiwań, dynamicznej rzeczywistości.
Polecamy firmę Debesis jako partnera w działaniach społecznych."
"Wdrożenie systemu ticketowego było krokiem milowym dla naszej obsługi klienta. Wyeliminowaliśmy masę pomyłek, dzięki IVR'owi przeszkoliliśmy naszych pracowników z rozmów z gośćmi, a także wyeliminowaliśmy blisko 70% telefonów do restauracji.
Przed połączeniem z naszym konsultantem goście dostają odpowiedź na najczęściej zadawane pytania, dzięki temu nie muszą pozostawać dłużej na linii. Zaawansowana obsługa maili sprawia, że żadna wiadomość nie przejdzie niezauważona.
Debesis polecam ze względu na pomocną i szybką obsługę techniczną w razie problemów."
„System ticketowy Debesis w znacznym stopniu ułatwił nam działania w zakresie obsługi Klientów. Wszystkie wiadomości spływają w jedno miejsce dzięki czemu istnieje pełna kontrola nad każdym kanałem komunikacyjnym.
Forma systemu jest bardzo intuicyjna i łatwa w obsłudze.”
„Zdecydowaliśmy się na rozwiązanie Debesis ponieważ system jest intuicyjny, prosty w obsłudze i funkcjonalny, otrzymaliśmy też duże wsparcie przy uruchomieniu i konfiguracji narzędzia.
System obsługi zgłoszeń zapewnia pełną kontrolę nad wiadomościami od klientów, automatyzuje pracę i sprawia, że żadna sprawa nie umknie nam w natłoku różnych wiadomości i codziennych obowiązków”
„Dziś jakość obsługi pacjenta, obok profesjonalnych usług, ceny i terminowości, decyduje o konkurencyjności firmy. Wdrożenie systemu do obsługi infolinii firmy Debesis pozwoliło nam tą jakość podnieść.”
"Współpracujemy z Debesis od 2019 roku w i tym okresie w systemie ticketowym zarejestrowano prawie 2 miliony zgłoszeń.
Dziennie system obsługuje ponad 400 zgłoszeń z czego 55% jest zamykanych w sposób automatyczny co ewidentnie wpływa na efektywność pracy Naszego Działu Obsługi Klienta.
Wdrożenie systemu ticketowego Debesis pozwoliło ograniczyć do minimum liczbę opóźnień w realizacji zamówień i maksymalnie ograniczyć powtarzalne czynności, które pochłaniały czas pracowników."
BD
$
Sytemy obsługi klienta Debesis wspierają firmy w efektywnej obsłudze klienta w takich branżach jak: finanse, ubezpieczenia, przemysł, budownictwo, transport, administracja państwowa, handel, gospodarka komunalna, nauka, ochrona zdrowia, kultura fizyczna, turystyka, usługi fryzjerskie i kosmetyczne.
To narzędzie do efektywnej obsługi kampanii w call center w ruchu przychodzącym, wychodzącym oraz e-mail
Pozwalają na szybkie uruchomienie infolinii wraz z systemem zapowiedzi IVR.
Telefonia internetowa dla firm VoIP w atrakcyjnych stawkach na telefony stacjonarne i komórkowe, ruch krajowy i zagraniczny.
Biznesowe i konsumenckie bazy danych. Ponad 20 000 000 rekordów z bazy b2c i 2 000 000 rekordów z bazy b2b. Wysoka jakość i gwarancja aktualności.
Zadzwoń, wyślij wiadomość e-mail lub wejdź na czat z Naszymi doradcami.
Zapoznaj się z aktualnymi cenami Naszych produktów i usług.
Zapoznaj się z najnowszymi informacjami na temat ostatnich wdrożeń rozwiązań Debesis.
Systemy rejestracji i zarządzania zgłoszeniami z różnych kanałów komunikacji: telefon, email, formularz kontaktowy, czat czy SMS.
@ Copyright 2023 Debesis Sp. z o.o.
